Il problema è sapere dove guardare.
In un'infrastruttura complessa, noi sappiamo dove sono i sistemi. Monitoriamo l'IT di chi ha sistemi critici, come le banche: vi diciamo come stanno e, quando serve, interveniamo o chiamiamo chi deve farlo.
Cosa teniamo
d'occhio.
I sistemi da cui dipendono i vostri servizi, ovunque siano: in sede, nelle filiali, nei data center. Non un elenco di macchine, ma quello che serve perché la vostra attività non si fermi.
Dove sta ogni cosa
Per ogni sistema sappiamo dove si trova e su cosa bisogna operare. È la parte che fa risparmiare più tempo, quando qualcosa si ferma.
Server e database
Le macchine su cui girano i vostri servizi e i dati da cui dipendono. Guardiamo se rispondono, quanto sono carichi, e cosa scrivono nei loro registri quando qualcosa comincia ad andare storto.
Reti e collegamenti
I collegamenti fra la sede, le filiali e i data center, e le VPN che li tengono insieme. Un collegamento che rallenta si vede prima che si fermi.
Firewall ed endpoint
Il perimetro e le postazioni: dove passano gli attacchi veri, e dove un'anomalia va vista subito.
Storage e backup
Lo spazio che finisce, un NAS che non risponde, un salvataggio che non è partito. Sono i guasti che si scoprono tardi, quando servono.
Dal segnale
alla chiusura.
Cinque passaggi, sempre gli stessi. Cambia soltanto chi interviene: noi, se ce l'avete affidato, oppure chi deve farlo.
Segnale rilevato
Teniamo l'infrastruttura sotto osservazione in modo continuo. Un'anomalia la vediamo quando accade, non quando qualcuno se ne accorge.
Sistema individuato
Sappiamo dove si trova il sistema su cui bisogna operare: quale macchina, in quale sede, da cosa dipende.
Stato comunicato
Vi avvisiamo: cosa è coinvolto, cosa no, e cosa rischia di esserlo.
Intervento, o chiamata
Con la vostra delega interveniamo noi, dentro un protocollo pre-autorizzato concordato prima con il vostro responsabile IT. Se tocca a un altro fornitore e sappiamo chi è, lo chiamiamo noi, con il quadro della situazione.
Aggiornati fino alla fine
Vi teniamo aggiornati finché non è risolto. Alla fine vi lasciamo il resoconto: cosa è successo, cosa abbiamo fatto e chi è intervenuto.
Un presidio,
non un programma.
Un software di monitoraggio manda un allarme. Poi il problema resta a voi: capire cosa significa, dove mettere le mani, chi chiamare. Ed è lì che si perde il tempo.
Oltre a vedere, noi teniamo insieme le tre cose che servono quando qualcosa si ferma: sapere, dire e, quando ce lo affidate, fare. Lo facciamo già per istituti di credito e aziende che non possono permettersi di scoprire un guasto per ultimi.
E quando il problema è di quelli che il vostro team non ha mai visto, c'è il Partner IT su Richiesta: lo straordinario, accanto all'ordinario.
| Domanda | Un software | Il presidio WTC |
|---|---|---|
| Chi vede l'anomalia? | Il software: manda un allarme | Noi, quando accade |
| Chi sa dove mettere le mani? | Resta a voi | Noi: sappiamo dove sta il sistema |
| Chi vi dice cosa è coinvolto? | Resta a voi | Noi: cosa è coinvolto, cosa no, cosa rischia |
| Chi interviene, o chiama chi deve? | Resta a voi | Noi, con la vostra delega; se no chiamiamo chi deve |
Volete sapere come stanno i vostri sistemi?
Parliamone: vi diciamo come impostiamo il monitoraggio sulla vostra infrastruttura e cosa ci serve per partire. Se invece qualcosa è già fermo, il pronto intervento è la strada più corta.
Già nostro cliente? Assistenza remota (si apre in una nuova scheda): apri il collegamento quando il tecnico te lo chiede.