Un'interruzione operativa ha un costo reale. Ogni minuto.
WTC interviene sulle interruzioni IT critiche con un team già operativo, protocolli pre-autorizzati e comunicazione strutturata verso la tua direzione. Si parte subito, senza code.
Cosa gestiamo
Questi sono i sei scenari più frequenti. Se la tua situazione non rientra in nessuno, contattaci comunque: il protocollo si adatta.
Server irraggiungibile
01Crash hardware, kernel panic, BSOD su sistemi di produzione. Ripristino o failover immediato.
Database offline
02I database aziendali non rispondono. Recovery da backup, analisi della corruzione, sblocco di lock critici.
Incidente di sicurezza
03Attività anomala, accesso non autorizzato, ransomware in corso. Contenimento, isolamento rete, incident response.
Connettività aziendale
04Sedi remote isolate, VPN corporate non disponibile, firewall bloccato. Ripristino e analisi della causa.
Perdita dati critica
05File cancellati, NAS corrotto, backup fallito silenziosamente. Recovery forense con priorità ai dati business-critical.
Posta e comunicazioni
06Posta aziendale non disponibile, anomalie sugli strumenti di collaborazione. Le comunicazioni aziendali ripristinate nel minor tempo possibile.
Ogni ora ferma
ha un costo reale.
Un'interruzione IT non blocca solo i sistemi: ferma la produttività delle persone, sospende ordini e fatturato, complica la gestione dei clienti e mette a rischio la reputazione dell'azienda.
Più a lungo dura il fermo, più questi costi si sommano. Intervenire in fretta significa contenerli: è per questo che rispondiamo con un team già operativo, non con l'apertura di un ticket.
Dalla chiamata
al ripristino.
Il protocollo WTC è collaudato sul campo. Ogni passaggio è definito e ogni responsabilità assegnata in anticipo.
Contatto ricevuto
Il tuo referente WTC risponde direttamente. Nessun modulo da compilare, nessun ticket da aprire. Un tecnico senior comprende subito il contesto e classifica la severity in tempo reale.
Team attivato
Il profilo dell'incidente determina la composizione del team. L'accesso ai sistemi viene stabilito mentre sei ancora in chiamata, senza un secondo passaggio.
Diagnosi in corso
I tecnici sono sui sistemi. Prima stima della causa root e dei tempi di ripristino comunicata rapidamente, con aggiornamenti regolari fino alla risoluzione.
Ripristino e stabilizzazione
Risoluzione del blocco critico. Il sistema torna operativo. In parallelo: analisi delle cause, contenimento del rischio residuo e aggiornamento strutturato a tutte le parti coinvolte.
Report post-intervento
Documento tecnico completo: timeline dell'incidente, causa root, azioni eseguite, raccomandazioni per prevenire la recidiva. Pronto per la direzione o per l'auditor.
Hai una situazione che non può aspettare?
Contatta il team WTC. Valutiamo il tuo scenario e ti diciamo cosa possiamo fare, senza impegno.